Aviso de privacidad

Responsable

Jean Carlos Leyva Delgado es responsable del tratamiento de tus datos personales. Su domicilio es Segundo Retorno de Pergoleros, U.H. ISSFAM, Tlalpan, C.P. 14620, Ciudad de México, CDMX.

Datos que tratamos

Recabamos tu nombre, negocio, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, ciudad, código postal, medio de contacto preferido, comentarios y los datos que agregues a los componentes de tu perfil, como enlaces, cuentas sociales, mensajes, ubicaciones y descripciones. También guardamos la fecha de confirmación del consentimiento. Para limitar envíos abusivos, la tabla de control conserva temporalmente una huella pseudonimizada HMAC y no almacena la dirección IP en claro.

No solicitamos datos personales sensibles. Evita incluirlos en campos abiertos. Si compartes datos de otra persona, hazlo únicamente con su autorización.

Finalidades necesarias

• Recibir y evaluar tu solicitud.
• Contactarte por el medio que elegiste.
• Definir alcance, componentes, envío y cotización.
• Dar seguimiento al proceso comercial.
• Crear el expediente del cliente si decides contratar.
• Enviar confirmaciones y avisos operativos.
• Prevenir duplicados y abuso del formulario.

No usamos los datos de esta solicitud para publicidad, boletines ni promociones.

Solicitudes de menores de edad

El producto puede solicitarse para cualquier edad. Cuando la persona interesada sea menor de edad, la solicitud debe realizarla o autorizarla su madre, padre o tutor. El formulario no pide fecha de nacimiento ni documentos de identidad.

Proveedores y destinatarios

Para operar el servicio podemos apoyarnos en proveedores de alojamiento web, base de datos, almacenamiento de archivos y entrega de correo, que tratan información necesaria para prestar esas funciones. Cualquier comunicación adicional de datos se realizará únicamente cuando sea necesaria para la relación solicitada, exista una obligación legal o contemos con la autorización que corresponda.

Criterios y objetivos de conservación

Los siguientes periodos son criterios operativos para revisar si los datos siguen siendo necesarios. No representan una eliminación automática ni garantizan que la supresión ocurra al cumplirse la fecha. La revisión y, cuando corresponda, el bloqueo o la supresión requerirán un procedimiento manual documentado antes de aplicarse.

Solicitudes que no se convierten en contratación

Revisión a los 6 meses desde la última actividad.

Solicitud e historial cuando el proceso continúa

Revisión a los 12 meses desde la conversión.

Expediente del cliente y perfil

Revisión al terminar la relación y, después, a los 24 meses.

Correos operativos y evidencia de entrega

Revisión a los 12 meses desde el envío o fallo final.

Logotipos, fotografías y archivos fuente

Revisión al terminar el servicio y, después, a los 90 días.

Evidencia de confirmación del consentimiento

Mismo criterio que la solicitud o expediente relacionado.

El criterio para comprobantes de pago y documentos fiscales o contables se definirá mediante revisión fiscal y contable. Hasta entonces no aplicamos un plazo inventado ni una eliminación automática a esas categorías. Cualquier revisión deberá considerar las obligaciones aplicables, una controversia o una solicitud sobre derechos de protección de datos.

Tus derechos y opciones

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos; revocar tu consentimiento o pedir que se limite su uso. Escribe a hola@elvo.com.mx con tu nombre, un medio para responderte, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos relacionados. Para proteger tu información, podremos solicitar únicamente lo necesario para verificar tu identidad o representación. Te comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días desde la recepción; si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

Cambios al aviso

La versión vigente y su fecha de actualización estarán publicadas en esta página.